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暴雨夜 沈陽地鐵照亮市民回家的路

 

  昨晚的暴雨來勢兇猛、猝不及防,降雨量更是打破了68年來最強短時暴雨記錄,為1951年沈陽有完整氣象資料以來最強小時雨強。而作為極端天氣中乘客首選的出行方式,沈陽地鐵昨天的客流也打破了記錄,8月16日全天運送乘客134萬人次,為歷史最高,同比上周五119萬人次增長15萬人次,增幅12.6%。晚高峰17:00至運營結束運送乘客54.7萬人次,同比上周五39.6萬人次增長15.1萬人次,增幅38.3%。

一、全力以赴提升運力

  突降的暴雨對地面交通帶來極大影響,地鐵站內客流激增。為確保市民出行順利,保障地鐵平穩運營,沈陽地鐵迅速啟動防汛應急預案,各崗位積極響應、全力以赴,全面開展各項防汛工作。調度指揮組根據實時收集的線網各站雨情及客流情況,果斷處置,采取了延長晚高峰時間、加開列車等方式全面提升運力,當天線網共加開列車58列次,其中一、二號線各24列次、九號線10列次。同時為避免市民因降雨無法回家,沈陽地鐵3條線路均采取了延時運營措施,雙向末班車發車時間均延時至23:30,延時期間共加開列車18列次,最晚一列載客運營車輛抵達終點時間達到了次日的00:30,沈陽地鐵在極端天氣中,全力守候夜歸人。

 

 

二、眾志成城抗擊雨情

  由于此次暴雨下的速度急、雨量大,給地面街路排水系統造成了巨大的壓力,各車站站口外水位不斷上漲。為防止車站出入口積水倒灌,各車站迅速調用防洪沙袋等防汛物資全力應對,全運路站、北陵公園站、勝利南街站等5座車站根據實際情況設置了防洪擋板,封堵出入口積水。降雨期間,出入口聚集乘客較多,各車站通過關閉出入口自動扶梯、引導乘客更換避雨位置等措施疏導乘客,保證出入口暢通,防止意外發生。同時車站還在公共區域做好安全警示,在出入口擺放防滑墊,適時發放一次性雨衣幫助乘客離站,昨晚各車站為乘客發放一次性雨衣共計兩萬余件,為乘客提供貼心服務。此外,防汛搶險隊嚴密監控排水設施及重要設備設施運行情況,當遇排水不暢問題時,他們沒有絲毫猶豫,卷起褲腳、彎下腰,用手疏通,確保設備狀態正常。昨晚沈陽地鐵1700余名干部及員工堅守崗位,上下一心、全力以赴,筑起抵御強大暴雨的鋼墻鐵壁。

 

 

 

三、耐心細致服務乘客

  受強降雨影響,昨晚18時線網各站出現突發大客流,特別是沈陽站站,18:00至22:00累計進站31070人,其中19:00到20:00單小時進站近9000人,同時段相比增長120%。面對突發情況,線網各站根據客流情況及時增設預制票售賣點,增派員工在進站口、扶梯口等重點崗位駐守,加強乘客引導,維持車站秩序,保障平穩運營。由于雨勢太大,很多乘客被阻隔在地鐵車站無法離站,這時候地鐵員工就成為了乘客的家人,為乘客提供各種暖心的服務。

 

 

  奧體站救助落水乘客

  傍晚18時左右,奧體中心站值班站長于心鑫帶著保安在車站巡視。在他們剛走到垂直電梯附近時,看到一位乘客正趟著積水往前走。由于積水較深,乘客無法看清積水下情況,一腳踏空,一條腿掉入路邊的排水井中,情況十分危機。于心鑫和保安趕緊沖上前去,一起將乘客扶起。看到乘客腹部被井蓋擦傷,他們又將乘客帶到站內幫助乘客擦試傷口,讓乘客休息,看到乘客身體無大礙,于心鑫和她的同事們也放下心來,繼續開展其他乘客服務工作。

 

  淮河街站救助暈倒媽媽

  晚上九點半,一名乘客在9號線淮河街沈醫二院站站廳暈倒,接報后值班站長袁博巍、客值徐淼立即攜帶醫藥箱趕往現場。經過簡單的了解,原來這名摔倒的乘客是一名接女兒下課的母親,因大雨緣故在站外不慎摔傷,剛走到站內又突發低血糖暈倒了。車站工作人員馬上給乘客拿來了糖果和溫水,并幫助乘客處理傷口,安撫乘客情緒。在工作人員的幫助下,乘客很快恢復了狀態,與趕來的家屬一同離站。臨行前,乘客女兒表示非常感謝大哥哥大姐姐們對她媽媽的幫助,最終乘客一家微笑離站。

 

  世紀大廈站幫助胃疼乘客

  世紀大廈站值班站長李娜剛剛結束哺乳期,昨天是她回歸崗位的第一個夜班。在大雨來臨時,因站外輕軌停運,世紀大廈站出入口聚集了大量乘客,李娜立即安排工作人員在出入口發放雨衣,同時將不愿離站的乘客向站內引導,避免客流在出入口積壓。在巡視車站過程中,李娜發現一名現女乘客蹲在地上,便上前詢問。原來這個乘客在候車時胃部突然疼痛,李娜立即為乘客送上熱水取暖,不斷安撫乘客情緒,并始終陪在乘客身邊。

 

  上面這幾件小事,僅僅是昨晚發生在地鐵站內暖心故事中的一小部分,每位徹夜堅守的地鐵人背后都有他們自己感人的故事,他們中有在防汛前線奮戰了7天7夜的設備檢修員;有崴傷腳卻輕傷不下火線,依然堅持服務乘客的中心站站長;有奮戰在一線,放棄照顧孩子、甚至還處于哺乳期的“鐵人”媽媽。我們無法一一提及他們的名字,但相信當天所有乘客滿意的微笑就是送給他們最榮耀的勛章。或許,天空無法永遠艷陽高照,風平浪靜,但是地鐵人必定風雨無阻、眾志成城、盡全力保障運營。保證地鐵列車平安運送乘客抵達目的地,是地鐵人心中永遠堅守的信念!

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